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【仙台】カスタマーサービスのSV ※経験者採用枠 ※正社員  /  ExPlay

ジョブNo.08-51652167
職種 【仙台】カスタマーサービスのSV ※経験者採用枠 ※正社員
社名 ExPlay
業務内容 東証一部上場のグリー株式会社の100%子会社同社にて、お客様に感動体験を与えるカスタマーサービスのSVをお任せ致します。
【具体的業務内容】
■マネジメント
・お客様応対のチームのメンバーマネージメント(10名~50名)
■お客様応対業務全般における改善活動の実施
・ミスオペレーションの分析、改善施策の立案
・新しく入社したスタッフに対する研修プログラムの検討等、
 よりよいお客様対応を行うための活動全般
■クライアント様とのコミュニケーション
・コミュニケーションプランの企画
・Excel、Wordを使用したレポートの作成、提出
【魅力】
■プロジェクトのマネジメントスキルが身に付きます。
■仙台駅徒歩4分のキレイなオフィスでの勤務です。安心の耐震構造。
■転勤無し。長期的に仙台での就業が可能です。
求める経験 【必須要件】
■CS業務経験
■ホスピタリティーマインドのある方
■何かしらのマネジメント経験
■Wordの基礎的な知識、Excelの簡単な関数の知識

【歓迎要件】※以下必須ではございません。
■プロジェクトマネジメント経験
■ゲーム及びSNSサービス運営経験

【Excelに関して】
ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を業務にて使用致しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であれば問題ございません。
勤務地
宮城県仙台市青葉区
雇用形態 正社員

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